2023年9月21日、日本の多国籍自動車メーカーであるトヨタは、配車サービス業界であるGrab社の事業領域において詳細な市場調査を実施するため、市場調査およびビジネスコンサルティング会社であるインドネシア総合研究所（IRIJ）との戦略的連携を開始しました。データマイニングは、午前9時から午後8時までWisma Keiaiで行われ、トヨタのバリューチェーン企画部代表と、同部門のグループマネージャーが中心となって進められました。
トヨタとインドネシア総合研究所の連携は、トヨタがGrab社の市場を包括的に理解することに取り組んでいることを意味しています。この戦略的連携は、トヨタの事業拡大計画における市場調査の重要性と、この取り組みを支援する上でインドネシア総合研究所が果たす重要な役割を浮き彫りにするものです。この連携の主な目的は、トヨタがGrab社の複雑な市場を理解することにあります。トヨタは、長年のレンタカーサービス事業を継承しつつも、独自の工夫を凝らした斬新なコンセプトを導入することを目指しています。この概念は比較的新しいですが、すでに話題を呼び始めています。公共交通サービスを提供するというGrab社の核となるコンセプトと似ているのですが、より物流に重きを置いている点が特徴的です。
こうした知見を得るために、トヨタ自動車とIRIJは、記述回答および個人面接法（PAPI：Paper Assisted Personal Interviewing）という手法で大規模なデータ収集に乗り出しました。このプロセスでは、審査用のGoogleフォームを作成し、Grab社の事業圏内の回答者から貴重な情報を収集することができました。回答者は4つのグループに分類され、この業界で仕事をする動機、収入水準、家族の状況、地理的な範囲を幅広く網羅して収集しました。
トヨタ自動車とインドネシア総合研究所の共同市場調査は、トヨタが刻々と進化する自動車業界において事業拡大を図るための重要な一歩となるでしょう。トヨタは、Grab社の市場動向をより深く理解することで、自社の革新的な成長を目指しています。回答者から得られた知見をみてみると、業界ではより良い収入と労働条件を切望していることが明らかになり、有意義な変革を推進する上での市場調査の重要性が強調されました。タケモリ氏とハラ氏のトヨタ社内でのリーダーシップは、この共同作業の成功に不可欠な役割を果たしました。